Kontaktinformationen

Richtlinien zu Kontaktinformationen – FANZONE24

FANZONE24
Geschäftsinhaber: Ozan Kaya
Adresse: Flurstr. 2, 84098 Hohenthann, Deutschland
E-Mail: info@fanzone24.com
Telefon: 01792084412

1. Allgemeine Hinweise

1.1 FANZONE24 stellt allen Kunden klare und leicht zugängliche Kontaktinformationen zur Verfügung, damit Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden schnell und unkompliziert bearbeitet werden können.

1.2 Kunden können uns über die folgenden Wege kontaktieren:

2. Erreichbarkeit

2.1 Unser Kundenservice ist werktags von Montag bis Freitag erreichbar, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr.

2.2 An Wochenenden oder Feiertagen eingehende Anfragen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bearbeitungszeit

3.1 Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Stunden zu beantworten.

3.2 Bei komplexen Anfragen, Lieferproblemen oder Rücksendungen kann die Bearbeitung länger dauern. In diesem Fall informieren wir dich über den Stand der Bearbeitung.

4. Datenschutz bei Kontaktaufnahme

4.1 Alle übermittelten Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung deiner Anfrage verwendet.

4.2 Persönliche Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder notwendig für die Bearbeitung deiner Anfrage (z. B. Weiterleitung an unsere Versandpartner).

4.3 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

5. Art der Kontaktaufnahme

5.1 E-Mail:

  • Bitte gib in der E-Mail deinen vollständigen Namen, die Bestellnummer (falls relevant) und dein Anliegen an.

5.2 Telefon:

  • Telefonische Auskünfte können allgemeine Fragen zu Produkten, Versand und Bestellungen beantworten.

  • Für detaillierte Anliegen oder Reklamationen empfehlen wir zusätzlich die schriftliche Kontaktaufnahme per E-Mail.

5.3 Kontaktformular:

  • Fülle alle Pflichtfelder vollständig aus, damit wir deine Anfrage zügig bearbeiten können.

6. Reklamationen und Beschwerden

6.1 Für Reklamationen oder Beschwerden nutze bitte bevorzugt E-Mail oder das Kontaktformular, damit ein schriftlicher Nachweis besteht.

6.2 Wir bearbeiten Beschwerden schnellstmöglich und informieren dich über die nächsten Schritte.